ミュゼのカウンセリング体験談~気になる接客や勧誘は?

ミュゼのカウンセリング体験談~気になる接客や勧誘は?

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やっぱり脱毛と言えばミュゼが王道
やっぱりワキ+Vライン100円は行っておかないとな~と思ったので、ちょっと行ってきましたよ(・∀・)

ひとまずWeb予約から細かく書いていこうと思います。

ミュゼのカウンセリングはWebからがお得

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周知の事実でしょうが、ミュゼは電話予約よりもWeb予約が断然オトクです。
特に大々的に宣伝しているワキ+Vが100円でできるキャンペーン。

あれ、本来4,800円するんですもん!
まぁ2つの部位が4,800円で何度もできるなら、それはそれで他と比べてもかなりお得ですけど…

でもWeb予約で4,800円→100円になるなら、やって損はないですよね!(´∀`)

Web予約はこちらのページから。
エリア選択のあと、日付・時間帯を選択すると選んだエリアや店舗の空き時間が表示されます。

そこで好きな時間を選びますが、右横に
「1人で予約」・「2人で予約」
と言う2つのボタンが用意されています。

やっぱり手軽なこともあり学生さんが友達同士で~なんてのも多いのかもね。

で、個人情報の入力。
画面に従っていくと、すぐ予約完了です。

入力したメールアドレスに予約完了メールが届くので、確認して下さいね!

ミュゼは予約完了後にメールのみ。前日にも電話は来ません

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カウンセリング予約完了後や前日に電話が来るのはキレイモや脱毛ラボ、銀座カラーで経験していました。

だからミュゼもそうなのかな~と思っていたけど、ミュゼは予約後の電話が来ないんですね!
やはり会員数も多いし、予約する人も多いしで大変なんだろうな~

そうそう、メールには予約時間などの他に、

・カウンセリング時間は60~90分を予定していること
・身分証明書(免許証・健康保険証・パスポート・住基カードなど)が必要であること

が書いてありましたよ。

予約の変更・キャンセルのURLも載ってます。
Webからできるし便利ですよね~

あ、ただし、友達と一緒に申込んだ時に、やっぱり一緒に行く友達行けなくなった~とか、別の人と行く~って時は、コールセンターに電話する必要があるので注意です。

そして予約完了後のメールの他、予約日前日に自動送信で予約確認メールがもう一度届きます。
内容は最初の予約完了メールとほぼほぼ同じですね。

特筆すると、

・男性や子連れはカウンセリングできないこと
・10分以上の遅刻は当日のカウンセリングが受けられないこと

の2点が書いてありました。

カウンセリング当日!ミュゼ銀座並木通り店へ

さて、そうしてカウンセリング当日。
私はミュゼ・プラチナム銀座並木通り店へ向かいました。

ちょっと早くついてしまったので、1階にあるマツキヨで暇つぶし~(^.^)

銀座並木通店は、銀座駅B5出口からすぐなんですよ。
1階はマツキヨがあって分かりやすいし、かなりアクセス良好ですよね。
雨が降ってても、走ればB5出口から2秒もかからずビルに辿り着けるので、割と濡れずに行ける店舗だと思います。

そして時間が近づいたので、エレベーターに乗ってミュゼのある9階へ。
ビル自体すごくオシャレで、エレベーターもそこまで広くないながら高級感がありましたよ。

9階で降りると、イメージキャラクターの等身大?っぽいパネルが。

そして降りてすぐ右を向くと、ミュゼの入り口があります。
ガラス張りだし入り口は開いているので、すんなり入っていける感じがしました。

入ってすぐカウンターがあり、スタッフさんはいないのかな~とキョロキョロしていると、1人のスタッフさんが現れました。
カウンセリングで来たことを伝えると、

「あちらにかけてお待ちください」

とカウンター向かいの椅子へ促されました。

椅子は4つ、壁沿いに横に並んでいて、

椅子2つ・机(パンフレットやポップなどが置いてある)・椅子2つ

という感じの並び。
イラストにするとこんな感じです。

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店内ではミュゼオリジナルの店内ラジオのようなものがかかっている中、ブオーンと言う脱毛機械のモーター音が。
そして照射した光が部屋から漏れてきていて、お客さんがいっぱいいるんだな~と実感させられました。

そうそう、ミュゼトラベルのことも店内放送で流れていましたよ。
あとはそのラジオの中で洋楽もかかっていました。

待っている間に辺りを見回すと、入り口と私が座った待機スペースの間にある擦りガラスの壁に、ところ狭しと毛の周期についてや各プランの回数に応じた料金などが掲示されていました。

その料金を書いた表には、現在やっているまとめて割の割引料金などもしっかり記載されていましたよ。

サイトには全身脱毛もセレクトパーツのプランも4回からの料金しか書いていないけど、すべてのコースを1回から契約できるんですね。知らなかった~

表をざっと見ていくと、1回・4回・6回…と増えていき、最後には100回と書いていて(!!)
そ、そんなにする人いるの~?!それとも安さをアピールしているの?!と1人驚き。。。(^_^;)

あと、ミュゼは系列で歯のホワイトニングもやっているんですね。
そのポップもカウンターや待機スペースの机にありました。

他にも、カウンターには車で「赤ちゃんが乗っています」と明示するためのステッカー?みたいなものをプレゼントしているとのポップも。
シンプルでかわいい感じでした。
車乗らないし赤ちゃんいないけどちょっと欲しかった(笑)

待機スペースの机には、ホワイトニングのポップの他に、ミュゼオリジナルの日焼け止めや保湿ローションのポップなどがありました。

保湿ローションは脱毛前後に使えて、4種類くらい香りがあるみたい。
脱毛前(前日のお風呂あがりや当日)は油分を含んだクリームはダメと言われているから、脱毛前にも乾燥が防げてありがたいかも。

そうそう、私が待っている間にも、1人脱毛を終えた女性が来て、待機スペースに座りました。

スタッフさんは、

「お疲れ様でした、部屋に忘れ物がないか見てまいりますので、少々お待ちください」

と丁寧に接客をされていましたよ。

そうして5分位待ったでしょうか。
待機スペースからすぐのカウンセリングルームに案内されました。

あ、カウンセリングルームに案内される前にトイレに行くか尋ねられました。
が、スタッフさんもお客さんも関係なく、人の行き来が今まで見てきた脱毛サロンの中で一番多くて。

その中でトイレはちょっと行きづらく、大丈夫です~^^;と遠慮してしまいました。。。

カウンセリングはすごくしっかり。そして脱毛時の丁寧さも知ることが出来ました

カウンセリングルームは、通路側の壁と扉がすりガラスでできていました。

そう、入り口がカーテンじゃないんですよ、普通の扉でした。
会社にありがちな会議室みたいな感じかな。
上は空いているけど、本当の個室って感じ。

広さは2畳くらいでしょうか。
壁側に椅子2脚と机が設置してあります。
私は壁側の椅子に案内され着席。

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机上にはタブレット…というにはちょっと分厚い機械が。
どうやらミュゼ専用の端末のようです。

画面には脱毛に関する注意事項などが表示されていて、読んだらタッチペンで矢印を押して次に進んで…と進めていくような感じ。

サイトに書いてあるような注意事項をはじめ、脱毛に関するルールを読んでページ送りしていきます。
次には住所や職業など個人情報を埋めていく項目があり、これも端末に入力していきいました。

さらにその次はアンケート。
自己処理の仕方や自己処理の箇所などを選択していきます。

これはどういう風に役立てるんだろうか…?と疑問に思ったのが、ワキの汗の状態やニオイに関する設問。
汗の量やニオイが日常生活に支障をきたすことはあるか、みたいな内容でした。

ワキ+Vラインのコースを希望したからですかね?
それとも共通なのかな?

あ、そうそう。
この時カウンセリングルームには私1人でした。
途中でスタッフさんがハーブティーを持ってきてくれましたが、そのあとはまた1人。
お茶はホットかアイスを選ばせてくれますよ。

端末の入力等すべてが終わると、画面には「スタッフが参りますのでお待ち下さい」と言う表示。

そこから数分待つと、スタッフさんが入ってきました。
このスタッフさん、案内してくれたスタッフさんとはまた別の方だったので、ちょっとびっくりしました(笑)

そしてスタッフさんも向かいに着席し、カウンセリングがスタート。
今までの端末での操作は、カウンセリングの前準備のような感じですね。

スタッフさんは私が端末に入力したアンケートを少し確認したあと、クリアファイルに入った資料を使って説明をしてくれます。

ミュゼは会員数No.1になったこと。
そして店舗数も売上もNo.1であることに始まり、それによりやはり会員数が膨大なので、時期によっては予約が取りづらいこと。

しかしその点を考慮して、当日のキャンセルも無料途中解約時も残りの回数分は全額返金、そして解約手数料などは一切かからないことを説明されました。

ミュゼは予約が取りづらいと言うのはよく聞く話だけど、ちゃんとそこに対しての対応もあるってことは知らなかったな~。

きっとそういう口コミをする人は他サロンと比較することがほぼないから、悪い点だけ書いてしまうんでしょうね。
それが拡散されてしまうんだろうなー(´・ω・`)

それから、毛周期の話。
なんと、女性のムダ毛は60歳までは生え続けるんですって!
その年まで脱毛をせずに自己処理だけで過ごしたら、時間がもったいない…と話していました。

1年で24時間は自己処理してる計算になるのは確実ですからね~とスタッフさんは言っていて…。
ということは…ざっと計算すると人生のうち1ヶ月以上は自己処理に費やしてるってことだ…

なんだか聞いていて恐ろしくなりました((((;゚Д゚))))
時間がもったいなさすぎる((((;゚Д゚))))

しかもその分肌をカミソリで削っていて、色素沈着の元を増やし続けているんだから恐ろしい。

黒ずんだワキとかVラインとかもう…最悪でしょ…私は絶対なりたくないよ…

あとは、サイトに載っているコースの紹介。
ワキ+V以外にも、全身脱毛コースやパーツを選んで出来るコースがあることを言っていました。

そんな説明を聞く中、こんなことがありました。

左隣は脱毛をする部屋で、照射による光と音、そしてスタッフさんの声掛けが聞こえてきたんですよね。

しかも、お客さんはワキ+Vラインの脱毛ではなく、多分ハイジニーナ7か全身脱毛コースか、Sパーツの脱毛。

…なんでそう分かったかというと、Iラインと言うワードが聞こえてきたからです(笑)

初めてIラインを脱毛する方のようで、スタッフさんは

「カウントダウンをして最初光を当てますね」

と言っていて。

おお?!カウントダウン??!!
すごい、今までの脱毛サロンでは声掛けはあったけど、カウントダウンをするところはなかった。

どうやるんだろうと興味津々でいると、

「3.2.1.ハイ!」

と言う掛け声と共に、隣の部屋からピッと言う音とフラッシュのような光が漏れてきました。
その後、

「痛みはありませんでしたか?」

と聞いていて、お客さん側が「大丈夫です」と答えると、

「それでは、次からはそのまま当てていきますね」

と言い、そこからはピッ、ピッ、と言う音と光だけが隣から漏れてきました。

すごーい!
対応が素晴らしいではないですか。
初めての人には不安なことも多いし、脱毛サイトなどに痛くないと書かれていても、「痛い派」は確実に存在するからね。

そういう人にはすごく安心できると思いました。

いや~、貴重な体験をしたっ(笑)

少し勧誘がありつつ、ワキ+Vラインが100円のコースを申し込みしました

コースの話になると、ちょっと身構えてしまうのが「勧誘があるから」ですよね。
体験したままをお伝えしたいと思います。

私は事前にワキ+Vラインをやりたいと言っていたので、そのコースを申し込む~と言う話にはなっていたんですが。

そのワキ+Vラインが100円になる割引分ってありますよね。
実際は4,800円のところ100円になるから、4,700円の割引です。

実はその割引分が、他のSパーツやLパーツ、全身脱毛コースにも適用できるとのこと。

じゃあワキ+Vラインの方はどうなるの?って気になるところですが、ワキ+Vラインって、24,000円分以上の脱毛を契約すると、一緒についてくるんですよね。

だからミュゼ側としては、

「この際、ひじ下やひざ下など、気になる部位も一緒にやってしまいませんか?」

と言うことらしいです(笑)

24,000円って言うと、ミュゼではLパーツ(背中などのおおきめのパーツ)が4回、またはSパーツ(Iラインなどの小さめのパーツ)が8回できます。

ううん、こういうのって私達一般人にとってはいわゆる勧誘でして。。。
すご~く断りにくいんですよねぇ~…(苦笑)

苦手な女性って多いと思います。
ていうかそれがネックで行くのを躊躇ってしまう人もいるのは事実だよね。。。

それから、

「他に気になる部位などはありますか?」

とか、

「この先腕や足など脱毛していくご予定はありませんか?」

とパーツの部位が書いてある紙を見ながら言われました。

この、「気になる部位」って実際たくさんあるけど、それを言っちゃうとその部位の料金の話になってしまうんですよね(苦笑)
予定は未定だしなぁ…。

こういうのも勧誘の域として、私達は感じてしまいますよね(苦笑)

通常もっとグイグイ来る感じで言われるのが勧誘って言うものですけど、脱毛の場合って、この段階ですでに勧誘。。。

そして料金の話まで行くと、かなり断りにくくなってしまって、ああ~やだなぁ~って気持ちになっちゃう。
そして脱毛も長続きしなくなっちゃうんですよねぇ。

私自身も、料金の話や割引の話を聞いている時、頭の中で数字がグルグル…一体何を話しているんだと混乱しかけました(^_^;)

でも、ここはひとまず、

「うーん、ちょっと脱毛がどういう感じかよくわからないし、今のところはワキとVラインができれば大丈夫です」

と申し訳ないですが、小さく答えました。(ほんとはいろんな部位気になってるけどさ)

するとスタッフさんは、

「かしこまりました。では今回はワキ+Vラインのみのお申し込みということですね~」

と言って、契約に。

そこから更にグイグイと言われることはありませんでした。
しつこく言われなくてよかった~。

まぁ、これ以上引き下がらずにグイグイ来られてたら、ミュゼのサイトに書いてある「勧誘なし」が嘘になっちゃうもんね(笑)

こういう時ってなんだか流れに任せて気になる部位とか言ってしまいがちだけど、もし勧誘が嫌なら、嘘でも「ワキとVラインだけできれば良いです」って伝えたほうが良いですよ。

スタッフさんも不機嫌になったりすることもないですし、嫌な態度を取られることもないです(^^)

あ、あと保湿クリームなどはカウンセリングルームのテーブルにも全種サンプルが置いてありましたが、そういう周辺アイテムに関してはまったく勧められることはありませんでしたよ♪

そうそう、契約書を作る時、楽天カードありますか~?って聞かれました。そう言えば。
ミュゼって楽天ポイント貯まるし使えるんですもんね~。

でも私は忘れてしまったので(苦笑)
それを伝えると、「後付けはできない」とのことでした。

なので、楽天ポイントが欲しい方は、楽天カードも忘れずに持っていかないとですね!( ´∀`)b

ワキ+Vライン美容脱毛完了コースの詳細~実際こんならしい~

契約後は、住所等を細かく伝え、スタッフさんが端末に入力していきます。
そして本人確認のための身分証明書を提示します。
免許証・健康保険証・パスポート・住基カードのどれかで大丈夫ですよ~。

その後ワキ+Vラインのコースを通う時の説明が少しありました。

なんでも、ワキ+Vラインのコースは、Webからしか予約ができないとのこと。
そうなんだ!てっきり電話でも出来るのかと思っていました。

まぁ、私は電話苦手だし全然Webからだけでいいんだけど(笑)

あと、ミュゼは全身脱毛など部位がセットになっているコースを契約していても、そのパーツを細かく分けて脱毛していくことが可能なんですよね。

全身のうち、今日は上半身だけ~とか、時間がないからワキだけ~とか、生理と被ってるからVIO以外~とか。
時間があまり長くとれない人はすごく便利なんです。

が!

ワキ+Vラインは違います。
「ワキだけ」「Vラインだけ」と言う分けた脱毛はできないんだそうです。
どっちも一緒にやるのが前提。

片方しか出来ないなら、脱毛できないってことですね。
その点だけ注意です。

そして、その場で予約ができる会員専用サイトの会員登録もしましたね。
これは難しくなく、スタッフさんに従ってやればいいので楽に出来ました。

それから、Vラインを剃る時の目安になるVラインプレートなるものをもらいました。
2枚入っていて、もしも1枚なくしても安心(笑)

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また柔らかいし、しっかりガイドが入っているので分かりやすいです。

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とりあえず予約して剃って行きさえすれば、あとは会員カード1枚持参するだけでOK!
ですって!

楽さで言ったら、かなりのものですね♪

ミュゼの予約は、当日予約が狙い目

カウンセリングが終わって家に帰った後、早速会員サイトを見てみました。
予約ってどんな風にするんだろう~って、気になったもので。

サイトはオシャレでスマホでも見やすくて、店舗の検索もしやすいです。
そして3店舗まで候補に入れて検索すると…

予約が1ヶ月以上先しかない…?!

ちょ、ちょっと目を疑いました。
行けそうなところ5店舗ぐらい代わる代わる入力しましたが、大体当日か1~2ヶ月先しか予約が取れないんですよ。
うおお…ミュゼ恐るべし…

しかし!

その当日がかなり狙い目なことに気づきました。
毎日サイトを見ていると、当日のキャンセルってかなり多いみたいなんです。
今日も銀座並木通店を検索してみたら、15時台と17時台に空きが。

ワキ+Vライン自体、脱毛が20分で終わってしまうんですよね。
だから、全身脱毛コースを1日の来店で全部やってしまいたい!!なんて思わない限りは、当日予約がかなり良い効率よくできると思いますよ。

予約取れない!!ってイライラすることも防げると思いますしね(笑)

まとめ

ミュゼはキレイモや脱毛ラボより、ちょっと勧誘っぽい要素が強いなぁと感じました。

とは言え、脱毛の施術はすごく丁寧
しっかり声掛けをしていたし、安心して脱毛が受けられそうだと思いましたよ。

ワキ+Vラインは100円なので、申し込んでおいて損はないと思います♪
また、予約は当日が狙い目(*´∀`)

コツを掴んで、上手く脱毛していきたいですね~♪

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